গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

ks88-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্বচ্ছতা, সততা ও যত্নের সাথে পরিচালনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার কাছ থেকে কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং ks88 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

ks88 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং ks88 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবার সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা একটি নিরাপদ, বৈধ এবং আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিবরণ দেওয়া হয়েছে।

পরিচয় ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

• পুরো নাম, ব্যবহারকারীর নাম এবং জন্ম তারিখ (আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি কিনা যাচাই করতে)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা (শহর, জেলা, বিভাগ)
• KYC যাচাইকরণের জন্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয় নথি
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে প্রোফাইল ছবি

আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল ওয়ালেট নম্বর
• BDT (৳)-এ জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কার্ডের বিবরণ (Visa, Mastercard) — শুধুমাত্র টোকেনাইজড বা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত
• দাবিকৃত বোনাস, বাজি ধরার কার্যক্রম এবং উত্তোলন অনুরোধের রেকর্ড

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের তথ্য
• সেশন ডেটা, লগইনের সময়, পরিদর্শন করা পেজ এবং গেমের মিথস্ক্রিয়া সহ
• আপনার ডিভাইস অনুমোদিত হলে দেশ ও শহর স্তরে অবস্থান ডেটা

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ks88 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) এবং আপনার ks88 অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের জবাব দেওয়া
• গেম সুপারিশ ও প্রচারমূলক অফার সহ আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
• গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রচারমূলক যোগাযোগ (যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন) প্রেরণ করা
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলা

৪. আপনার তথ্য ভাগ করা

ks88 তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য শেয়ার করি।

পরিষেবা প্রদানকারী ও অংশীদার

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী নিযুক্ত করি — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad), গেম প্রযুক্তি প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi), KYC যাচাইকরণ অংশীদার, ক্লাউড অবকাঠামো প্রদানকারী এবং গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম। এই অংশীদাররা কেবল আমাদের পক্ষে পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করে এবং তা গোপন রাখতে চুক্তিবদ্ধ।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রকাশ

আমরা আইনত বাধ্য হলে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আদালতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে, আমরা কেবল প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করব।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ks88-এর ব্যবসায়িক সম্পদের সম্পূর্ণ বা আংশিক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রাসঙ্গিক উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। যেকোনো এই ধরনের হস্তান্তরের আগে আপনাকে অবহিত করা হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা পরিচালনা নিয়ন্ত্রণ করতে থাকবে।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ks88 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও নিরাপত্তা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ — আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে এবং সাইট সঠিকভাবে কাজ করতে প্রয়োজনীয়
• বিশ্লেষণ কুকিজ — ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইটে নেভিগেট করেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয় যাতে আমরা লেআউট ও কন্টেন্ট উন্নত করতে পারি
• পছন্দ কুকিজ — আপনার ভাষা, অঞ্চল এবং ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়
• নিরাপত্তা কুকিজ — প্রতারণামূলক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা করতে ব্যবহৃত হয়

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করতে পারেন; তবে এটি করলে ks88 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৬. ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বিবাদ মীমাংসা করতে, আমাদের চুক্তি প্রয়োগ করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও যুক্তিসংগত সময়ের জন্য ডেটা সংরক্ষণ করি।

প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং আর্থিক সম্মতির প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC নথি ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। প্রাসঙ্গিক সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে, আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে।

৭. আপনার ডেটার নিরাপত্তা

ks88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, অপব্যবহার বা পরিবর্তন থেকে আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

bKash এবং Nagad ওয়ালেট নম্বর সহ পেমেন্টের বিবরণ নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। সংবেদনশীল আর্থিক ডেটা কখনও সাদা লেখায় সংরক্ষণ করা হয় না। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করতে আমরা দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ বিকল্প এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যবেক্ষণও ব্যবহার করি।

৮. আপনার অধিকার

ks88 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করতে বলতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা বিরতি দিতে বলতে পারেন
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার — আপনি আপনার ডেটার একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য অনুলিপি চাইতে পারেন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করতে পারেন

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধের জবাব দিতে চাই। কিছু ক্ষেত্রে, আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা নির্দিষ্ট অনুরোধ পূরণের আমাদের ক্ষমতা সীমিত করতে পারে।

৯. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিঙ্ক

ks88 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য) এবং পেমেন্ট সার্ভিস পার্টনার (যেমন bKash এবং Nagad) এর সাথে একীভূত। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা অনুশীলনের অধীনে পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে তাদের পরিষেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় তাদের নীতিগুলি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

ks88 কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি কেবল আমরা সরাসরি সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করা ডেটা নিয়ন্ত্রণ করে।

১০. বয়সসীমা ও শিশুদের গোপনীয়তা

ks88 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমাদের প্ল্যাটফর্মে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে বয়স যাচাইকরণের পদক্ষেপ রয়েছে।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ks88 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা বস্তুগত পরিবর্তন করলে, আমরা এই পেজের শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং উপযুক্ত ক্ষেত্রে, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির কার্যকর তারিখের পরে ks88 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি যে আমরা কীভাবে আপনার ডেটa সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে এই পেজটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করুন।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ks88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা আপনাকে সহায়তা করতে সার্বক্ষণিক উপলব্ধ।

ইমেইল: [email protected] (সাধারণ টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। আমাদের সহায়তা দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং সমস্ত গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধানে ২ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখে।